Plans d’implémentation et Définition des KPI
Le plan d’implémentation de votre solution web analytique est la clé de voute du système de mesure de la performance de votre écosystème digital.
La construction du plan de marquage se réalise selon une méthodologie précise en 4 phases.
1) Analyse de vos objectifs Marketing :
La première étape du processus consiste à bien comprendre vos objectifs marketing et le périmètre de vos activités digitales. La compréhension de votre environnement est indispensable pour définir au mieux un plan de marquage qui pourra répondre à vos besoins actuels et futurs en terme de reporting mais également servir de base à la définition de vos indicateurs clés de performance (KPI).
2) Analyse fonctionnelle et technique :
La deuxième étape consiste en une analyse plus opérationnelle de vos activités. Il s’agit de bien évaluer les différentes fonctionnalités du site et processus critiques ( formulaires de contact, tunnels de conversion, …) que l’on souhaite suivre de manière précise. De la même manière, l’analyse technique permettra de comprendre vos contraintes techniques en terme d’architecture IT, d’outils (CMS, CRM, Back Office) et de procédures. Là encore, l’objectif est de s’assurer que le plan de marquage réponde à vos attentes en termes d’analyse marketing.
3) Rédaction du plan d’implémentation :
La rédaction du plan de marquage intervient après la compréhension du périmètre et des besoins. Quelle que soit la solution adoptée, le plan de marquage permettra de traduire vos besoins en codes de mesure à implémenter. Le plan de marquage est un livrable qui permettra à vos équipes de développement d’intégrer les codes de mesure sur l’ensemble des évènements que vous souhaitez mesurer :
- Codes de mesure de suivi des pages comprenant les informations associées à une page : catégorie, sous catégorie, …
- Codes de mesures de suivi d’évènements spécifiques : click, formulaires, panier d’achat, transactions, …
- Codes de mesure des campagnes et potentiellement du Social Média
4) Controle de l’intégration et paramétrage de la solution
L’intégration des codes de mesure de votre solution web analytique étant plus ou moins complexe, la quatrième étape, post-intégration, permettra d’évaluer la qualité de l’intégration de ces codes. Pendant cette phase de recette et d’échanges avec les équipes de développement, nous indiquons les différents correctifs à apporter à l’intégration en se référant au plan d’implémentation qui contient toutes les informations nécessaires à une intégration de qualité. Par la suite, le paramètre de la solution sera effectuée afin de vous garantir l’obtention d’un environnement de reporting optimal.
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